一、服務(wù)條款

親在我們商城購買的手機(jī)，配件，都可享受我們?yōu)槟峁┑娜?wù)(外殼、飾品除外)。

1、我們提供的所有手機(jī)都是全新正品行貨，由廠家倉庫直接發(fā)出，絕對品質(zhì)保證。帶票據(jù)全國聯(lián)保，請顧客放心購買。

2、廠家可能在沒有任何通知的情況下，對產(chǎn)品包裝、附件、產(chǎn)地等信息進(jìn)行更改，我們無法絕對確保您所收到的實(shí)物與頁面信息完全一致，我們承諾所發(fā)售的產(chǎn)品 為全新原裝正品行貨，發(fā)布本商品當(dāng)時(shí)與市面同類主流商品保持一致，如您發(fā)現(xiàn)我們沒有及時(shí)更新，請您監(jiān)督并諒解。對于您特別在意的某個(gè)功能，請于客服確認(rèn)好 再發(fā)貨;如未確認(rèn)并存在前述改變，請恕我們不能承擔(dān)責(zé)任。

3、簽收貨物前請您仔細(xì)檢查外包裝是否完好，并在快遞陪同下打開包裝檢驗(yàn)配件是否齊全以及是否有物流過程當(dāng)中的擠壓受損情況，沒有問題方可簽收;如驗(yàn)貨時(shí) 發(fā)現(xiàn)異常，請及時(shí)聯(lián)系我們，工作人員將及時(shí)為您核對問題并給出對應(yīng)方案。如果您沒有驗(yàn)貨直接簽收貨物，簽收之后反饋的發(fā)現(xiàn)物流過程的受損、缺少配件等問題 請恕我們不能承擔(dān)責(zé)任。

4、手機(jī)及配件價(jià)格波動為正常現(xiàn)象，價(jià)格以您購買當(dāng)天的價(jià)格為準(zhǔn)。購買成功之后我們將不能為您提供因?yàn)閮r(jià)格波動提出的退差價(jià)、退貨等要求。

二、主機(jī)保修條例

1、商品主機(jī)自物流簽收日期起，7天內(nèi)如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑小辣椒授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測結(jié)果，可選擇退貨或更換同型號同規(guī)格商品或者免費(fèi)維修服務(wù)。

2、簽收日期起第8天至第15天內(nèi)，出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可聯(lián)系商城在線客服或憑小辣椒授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn),可選擇更換同型號同規(guī)格機(jī)器或維修服務(wù)。

3、商品自物流簽收日期起主機(jī)如在一年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費(fèi)者可在小辣椒授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或小辣椒官方售后部享受免費(fèi)維修服務(wù)。

4、商品外觀有任何磨損或破損的，配件丟失的,均不享受退換機(jī)服務(wù)。

5、商品主機(jī)自物流簽收日期起一年內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，您可以選擇免費(fèi)維修或憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，聯(lián)系客服確認(rèn)是否可以換貨，如可以換貨，將為您更換同型號同規(guī)格的商品。

三、配件保修細(xì)則

1、隨機(jī)附帶的原裝充電器保修一年，原裝電池六個(gè)月，原裝耳機(jī)三個(gè)月。

2、單獨(dú)購買的配件根據(jù)相應(yīng)配件質(zhì)保政策享受質(zhì)保服務(wù)(貼膜，外殼，飾品等保護(hù)類配件除外)。

四、保修條款限制

1、超過保修期;

2、手機(jī)外殼，飾品，贈品等不享受三包服務(wù);

3、未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)造成損壞的;

4、由于使用失誤如墜落、擠壓、浸水而造成的損壞;

5、由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞;

6、由非小辣椒授權(quán)維修中心維修過的機(jī)器;

7、使用非小辣椒原廠配件，導(dǎo)致手機(jī)故障或事故的;

8、任何非小辣椒商城出售的產(chǎn)品，及產(chǎn)品上表明的型號、編號和制造號已經(jīng)更改、刪除、移動或不可辨認(rèn);

9、只包括硬件保養(yǎng)服務(wù)、一切配置及附件、如軟件、光碟、及用戶指南等均不包括在保養(yǎng)服務(wù)內(nèi);

10、不包括任何軟件導(dǎo)致問題，評估電腦故障起因?yàn)橛布蜍浖?，小辣椒保留最終決定權(quán);

11、不負(fù)責(zé)恢復(fù)工廠模式外的服務(wù)。如果用戶要求安裝軟件，需用戶提供所需的軟件且小辣椒不承擔(dān)任何責(zé)任;

五、退換貨政策

小辣椒手機(jī)官網(wǎng)承諾符合以下情況，由產(chǎn)品售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)包退換，非質(zhì)量問題不能退換，退換貨只限質(zhì)量問題產(chǎn)品，您可在線提交訂單申請或者與小辣椒客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜：

國家三包所規(guī)定的功能性故障;

由小辣椒售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)并辦理;

到貨物流損或缺件情況：物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后服務(wù)中心確認(rèn)情況屬實(shí)(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便我們快速做出判斷及時(shí)處理)，無條件辦理退換貨事宜。

以下情況不予辦理退換貨：

任何SN序列號不符的商品;

對于過保商品(超過三包保修期的商品);

未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記;

商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發(fā)票缺失或涂改;

因不可抗力造成的損壞。

退貨流程以及所產(chǎn)生的費(fèi)用：

退換貨之前，請聯(lián)系在線客服或者撥打客服電話，聯(lián)系客服處理。

退貨時(shí)請保證手機(jī)、配件、發(fā)票齊全，出廠保護(hù)膜及包裝完好，外觀無人為損傷，不影響二次銷售。

如果有缺損、污損的情況發(fā)生，在售后人員檢測后，可能需要您承擔(dān)折舊費(fèi)用。

無理由退換貨，往返郵費(fèi)需要買家您來承擔(dān)，由質(zhì)量問題引起的退換貨，往返郵費(fèi)由我們來承擔(dān)。